{"id":1345,"date":"2026-02-02T12:41:58","date_gmt":"2026-02-02T11:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/acousticomfort.be\/realisatie\/nearshore-contact-partners\/"},"modified":"2026-04-25T14:39:19","modified_gmt":"2026-04-25T12:39:19","slug":"nearshore-contact-partners","status":"publish","type":"realisatie","link":"https:\/\/acousticomfort.be\/fr\/r\u00e9alisation\/nearshore-contact-partners\/","title":{"rendered":"Nearshore Contact Partners"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un bruit de fond trop envahissant<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand t\u00e9l\u00e9phoner est votre m\u00e9tier, vous aimez disposer d&#8217;un lieu de travail calme pour que votre conversation se d\u00e9roule le plus fluidement possible. Lorsque Nearshore Contact Partners a emm\u00e9nag\u00e9 dans ses nouveaux bureaux \u00e0 Cassablanca, le bruit de fond est rapidement devenu un probl\u00e8me. &#8220;L&#8217;acoustique \u00e9tait tr\u00e8s mauvaise et le bruit s&#8217;est av\u00e9r\u00e9 non seulement d\u00e9rangeant pour nos propres employ\u00e9s, mais aussi pour les clients au t\u00e9l\u00e9phone. Nous disposons de deux salles avec \u00e0 chaque fois 25 employ\u00e9s. Plus de la moiti\u00e9 d&#8217;entre eux passent toute la journ\u00e9e en appels&#8221;, explique Christophe Van Steenwinkel, co-fondateur de Nearshore ContactPartners.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Expertise et accompagnement<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand t\u00e9l\u00e9phoner est votre m\u00e9tier, vous aimez disposer d&#8217;un lieu de travail calme pour que votre conversation se d\u00e9roule le plus fluidement possible. Lorsque Nearshore Contact Partners a emm\u00e9nag\u00e9 dans ses nouveaux bureaux \u00e0 Cassablanca, le bruit de fond est rapidement devenu un probl\u00e8me. &#8220;L&#8217;acoustique \u00e9tait tr\u00e8s mauvaise et le bruit s&#8217;est av\u00e9r\u00e9 non seulement d\u00e9rangeant pour nos propres employ\u00e9s, mais aussi pour les clients au t\u00e9l\u00e9phone. Nous disposons de deux salles avec \u00e0 chaque fois 25 employ\u00e9s. Plus de la moiti\u00e9 d&#8217;entre eux passent toute la journ\u00e9e en appels&#8221;, explique Christophe Van Steenwinkel, co-fondateur de Nearshore ContactPartners.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Productivit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;acoustique dans les deux salles s&#8217;est consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9e. De plus, les \u00e9crans de bureau favorisent la productivit\u00e9 des employ\u00e9s. Christophe : &#8220;On est naturellement moins d\u00e9rang\u00e9 par le bruit des coll\u00e8gues. Le fait que les personnes assises en face l&#8217;une de l&#8217;autre ne se voient plus non plus ne manque pas son effet. Il y a tout simplement moins de distractions en g\u00e9n\u00e9ral : aussi bien auditives que visuelles. Cela se traduit par une productivit\u00e9 accrue.&#8221;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actuellement, le centre d&#8217;appels fonctionne \u00e0 moiti\u00e9 de sa capacit\u00e9. &#8220;Une fois que nous travaillerons \u00e0 nouveau \u00e0 pleine capacit\u00e9, nous envisageons d&#8217;installer \u00e9galement des \u00e9l\u00e9ments de plafond ou de mur. Ainsi, nous sommes certains que le son reste dans une norme acceptable et que nos employ\u00e9s viennent ici travailler avec plaisir.&#8221;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un centre d&#8217;appels est naturellement l&#8217;endroit o\u00f9 le t\u00e9l\u00e9phone ne s&#8217;arr\u00eate pas une seconde. Avec une \u00e9quipe nombreuse dans une seule salle, le bruit de fond devient rapidement g\u00eanant aussi pour la personne de l&#8217;autre c\u00f4t\u00e9 de la ligne. L&#8217;installation d&#8217;\u00e9crans de bureau sur les postes de travail a fait toute la diff\u00e9rence pour Nearshore Contact Partners.<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.acousticomfort.be\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/callcenter-23-bewerkt.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3833\" title=\"\"><\/figure>\n","protected":false},"featured_media":1351,"template":"","class_list":["post-1345","realisatie","type-realisatie","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acousticomfort.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/realisatie\/1345","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acousticomfort.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/realisatie"}],"about":[{"href":"https:\/\/acousticomfort.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/realisatie"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acousticomfort.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1351"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acousticomfort.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}